Política de Privacidad de SMCUBA

Bienvenido a nuestra plataforma. La privacidad y la seguridad de su información son aspectos de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios al hacer uso de nuestra aplicación de recargas móviles. Con el objetivo de brindarle una experiencia segura y transparente, nos comprometemos a gestionar su información de acuerdo con las normas de protección de datos y privacidad vigentes. Le invitamos a leer detenidamente esta política para comprender cómo tratamos su información personal y los derechos que le corresponden.

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio. La información que recopilamos incluye:

Datos personales: Recopilamos información identificable como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono y detalles de su tarjeta de crédito o débito, los cuales son esenciales para procesar las transacciones y gestionar su cuenta.
Datos de uso: Automáticamente recopilamos información sobre cómo accede y utiliza el servicio. Estos datos incluyen dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de acceso, tiempo de permanencia en las páginas, identificadores de dispositivo y otros datos de diagnóstico. También guardaremos detalles de transacciones anteriores que usted haya realizado y registros de contactos a los que se le han realizado dichas recargas, así como registros de contacto anterior con nuestro equipo de soporte.

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

Procesar pagos: Utilizamos la información que recopilamos para procesar pagos y recargas móviles, así como para gestionar sus transacciones y facturas.
Identificación: Utilizamos la información que recopilamos para verificar su identidad y garantizar que solo pueda acceder a su cuenta y realizar recargas legítimas.
Mejorar la experiencia del usuario: Utilizamos la información que recopilamos para personalizar su experiencia y ofrecerle una experiencia más relevante y personalizada.
Soporte al cliente: Utilizamos la información que recopilamos para responder a sus consultas y solicitudes de soporte.
Cumplimiento legal: Utilizamos la información que recopilamos para cumplir con las regulaciones y leyes aplicables, como la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD).
Marketing: Utilizamos la información que recopilamos para enviarle promociones y ofertas relevantes, así como para personalizar su experiencia en nuestra plataforma.
Seguridad: Utilizamos la información que recopilamos para proteger su cuenta y sus datos personales de accesos no autorizados y fraudes.

3. Retención de datos

La información que recopilamos se retiene durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, y se elimina cuando ya no sea necesaria para dichos fines.

Datos de uso: La información que recopilamos se retiene durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, y se elimina cuando ya no sea necesaria para dichos fines.
Datos personales: La información que recopilamos se retiene durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, y se elimina cuando ya no sea necesaria para dichos fines.

4. Servicios de terceros

Podemos contratar servicios de terceros para ayudarnos en la operación de nuestro Servicio. Estos terceros pueden tener acceso a su información personal, pero solo lo harán en el marco de las actividades que les permitan desempeñar su rol.

Proveedores de servicios: Podemos contratar servicios de terceros para ayudarnos en la operación de nuestro Servicio. Estos terceros pueden tener acceso a su información personal, pero solo lo harán en el marco de las actividades que les permitan desempeñar su rol.
Operadores móviles: Podemos contratar servicios de terceros para ayudarnos en la operación de nuestro Servicio. Estos terceros pueden tener acceso a su información personal, pero solo lo harán en el marco de las actividades que les permitan desempeñar su rol.
Cumplimiento legal: Podemos contratar servicios de terceros para ayudarnos en la operación de nuestro Servicio. Estos terceros pueden tener acceso a su información personal, pero solo lo harán en el marco de las actividades que les permitan desempeñar su rol.

5. Derechos de los usuarios

Le otorgamos ciertos derechos que le permiten controlar su información personal. Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso: Le permite solicitar una copia de su información personal que le hayamos recopilado y cómo la hemos utilizado.
Derecho de rectificación: Le permite solicitar la corrección de su información personal si es inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Le permite solicitar la supresión de su información personal si no desea que la utilicemos para fines de marketing o publicidad.
Derecho de limitación: Le permite solicitar la limitación de la utilización de su información personal si no desea que la utilicemos para fines de marketing o publicidad.
Derecho de portabilidad: Le permite solicitar la transferencia de su información personal a otro proveedor de servicios.
Derecho de oposición: Le permite solicitar la oposición a la utilización de su información personal si no desea que la utilicemos para fines de marketing o publicidad.

6. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdidas, daños y accesos no autorizados. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Contraseñas: Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdidas, daños y accesos no autorizados. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de su información personal.
Cierre de cuentas: Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdidas, daños y accesos no autorizados. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de su información personal.
Cifrado: Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdidas, daños y accesos no autorizados. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su comportamiento en nuestra plataforma y mejorar su experiencia.

Comportamiento de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su comportamiento en nuestra plataforma y mejorar su experiencia.
Personalización del contenido: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su comportamiento en nuestra plataforma y mejorar su experiencia.
Análisis: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su comportamiento en nuestra plataforma y mejorar su experiencia.

8. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected]